Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Centralia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). Centralia utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y la manera en que tratamos tus datos personales.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pago: datos relacionados con el método de pago, transacciones, confirmaciones de pago y demás información necesaria para procesar una compra.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones cuando corresponda.

• Información de transacciones: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te comuniques con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, dirección IP, conexión de red y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relacionados con la manera en que utilizas y navegas por nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores que prestan servicios tecnológicos, logísticos, de procesamiento de pagos u otros servicios necesarios para nuestra operación.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar envíos y entregas.

• Procesar pagos, devoluciones, cambios y reembolsos.

• Brindar atención y soporte al cliente.

• Administrar cuentas de usuario.

• Mejorar nuestros productos, Servicios y experiencia de compra.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o cuentas.

• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda.

• Prevenir fraudes y actividades ilegales.

• Proteger la seguridad de nuestra tienda y nuestros clientes.

• Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

Divulgación de información personal

Podremos compartir determinada información personal cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo con:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Empresas de logística y transporte encargadas de realizar las entregas.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Proveedores de almacenamiento, análisis de datos y atención al cliente.

• Socios comerciales y de marketing, cuando corresponda.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

También podremos compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o cumplir con procesos legales.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y otros proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia.

El tratamiento realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web o plataformas administradas por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web que no sean administrados directamente por Centralia.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos.

Tus derechos sobre tus datos personales

De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que correspondan.

Entre ellos se encuentran:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando sea procedente.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

Preferencias de comunicaciones comerciales

Podemos enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones promocionales cuando corresponda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando las opciones disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

Aunque decidas no recibir publicidad, podremos continuar enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, compras, cuenta o servicio al cliente.

Consultas y reclamos

Si tienes alguna consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda, el titular también podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia, una vez agotados los procedimientos aplicables ante el responsable del tratamiento.

Transferencias internacionales de información

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar internacionalmente, determinada información personal puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia.

Cuando se realicen transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, procuraremos que estas se realicen de conformidad con la legislación colombiana aplicable y mediante proveedores que implementen medidas adecuadas para proteger la información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnológicas, operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas realizar una consulta o reclamo, o quieres ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Centralia
Teléfono: +57 1 862 2258202
Correo electrónico: todomio47@gmail.com
País: Colombia