Política de Envíos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

En Centralia trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de manera segura y eficiente en todo el territorio colombiano donde exista cobertura disponible.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, este será procesado y preparado para su despacho. En algunos casos, podremos comunicarnos contigo para confirmar los datos del pedido y la dirección de entrega antes de realizar el envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, número de teléfono, ciudad, departamento, dirección y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

Generalmente, los pedidos pueden tardar entre 2 y 8 días hábiles después de ser procesados.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades de la transportadora, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días festivos u otras situaciones fuera de nuestro control.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras.

Algunas zonas de difícil acceso o destinos especiales pueden presentar tiempos de entrega superiores o costos adicionales.

Si no existe cobertura disponible para la dirección proporcionada, nos comunicaremos contigo para informarte.

Pago contra entrega

En los pedidos que cuenten con la modalidad de pago contra entrega, el cliente realizará el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las opciones disponibles ofrecidas por la transportadora.

Es importante proporcionar un número de teléfono activo y estar pendiente de las comunicaciones relacionadas con la entrega.

Al realizar un pedido contra entrega, el cliente se compromete a recibir el producto solicitado y pagar el valor correspondiente al momento de la entrega.

Intentos de entrega

La transportadora podrá comunicarse contigo o realizar intentos de entrega en la dirección proporcionada.

Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto o rechazo injustificado del pedido, el paquete podrá ser devuelto.

Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionarla para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que las actualizaciones del seguimiento dependen directamente de la empresa transportadora.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados al realizar el pedido sean correctos.

Si detectas un error en la dirección o información de contacto, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, es posible que no podamos modificar los datos de entrega.

Pedidos dañados o con novedades

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a todomio47@gmail.com para revisar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestras políticas.

Retrasos

Los tiempos indicados son estimados. Centralia no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando existan retrasos ocasionados por transportadoras, condiciones climáticas, problemas de acceso, fuerza mayor u otras circunstancias externas.

Sin embargo, haremos lo posible por ayudarte a consultar y gestionar cualquier novedad relacionada con tu pedido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío o entrega, puedes comunicarte con nosotros:

Centralia
Correo electrónico: todomio47@gmail.com
País: Colombia